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Hotel Des Balances
Weinmarkt, CH-6004 Luzern
Tel. +41 41 418 28 28
Fax +41 41 418 28 38
info@balances.ch
www.balances.ch

 

 

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Umfrageformular Hotel

 

   
Zufriedenheit
  
Wichtigkeit

Reservation

    
1. Kompetente Beratung    
2. Prompte Reservationsbestätigung    
   
Zufriedenheit
  
Wichtigkeit

Réception

    
3. Empfang bei Ihrer Ankunft    
4. Aufmerksame und freundliche Betreuung    
   
Zufriedenheit
  
Wichtigkeit

Zimmer

    
5. Ansprechender Komfort    
6. Praktische Einrichtung    
7. Sauber und hygienisch    
   
Zufriedenheit
  
Wichtigkeit

Frühstück

    
8. Reichhaltiges Frühstücksangebot    
9. Zuvorkommender Service    
10. Aufmerksame und freundliche Mitarbeiter    
   
Zufriedenheit
  
Wichtigkeit

Hotel allgemein

   
11. Flexibilität der Mitarbeiter    
12. Ausreichende Zusatzdienstleistungen    
13. Gepflegter Unterhalt    
14. Stimmiges Ambiente    
15. Faires Preis-/Leistungsverhältnis    

Geschlecht

   Frau   Mann

Grund des Aufenthaltes

   
Geschäftsreise   Seminar / Konferenz
Anlass / Bankett   Ferien
Wochenende / Kurzurlaub    

Wie sind Sie auf uns aufmerksam geworden?

   
Freunde / Bekannte   Empfehlung
Reisebüro / Vermittler   Firma
Internet   Presse / Inserat
Sonstiges    

Warum haben Sie uns gewählt?

   
Lage   Infrastruktur
Gutes Preis-/Leistungsverhältnis   Sonstiges

Verbesserungsvorschläge

  

Besonders positiv aufgefallen

 

Eher negativ aufgefallen

 

 

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