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Hotel Des Balances
Weinmarkt, CH-6004 Luzern
Tel. +41 41 418 28 28
Fax +41 41 418 28 38
info@balances.ch
www.balances.ch

 

 

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Umfrageformular Restaurant

 

   
Zufriedenheit
  
Wichtigkeit

Speisen / Getränke

   
1. Angebot der Speisen    
2. Qualität der Speisen    
3. Präsentation der Speisen    
4. Auswahl des Getränke- und Weinangebotes    
   
Zufriedenheit
  
Wichtigkeit

Mitarbeiter

    
5. Begrüssung / Empfang durch die Mitarbeiter    
6. Freundlichkeit der Mitarbeiter    
7. Kompetenz der Mitarbeiter    
8. Flexibilität der Mitarbeiter    
9. Serviceleistung der Mitarbeiter    
   
Zufriedenheit
  
Wichtigkeit

Restaurant generell

   
10. Ambiente und Dekoration    
11. Wartezeiten zwischen den einzelnen Gängen    
12. Preis- / Leistungsverhältnis    

Besuchszeitpunkt

   Mittag   Abend

Wie wurden Sie auf das Restaurant aufmerksam?
Freunde / Bekannte   Empfehlung
Internet   Werbung
Andere    

Besuchten Sie in den letzten 12 Monaten unser Restaurant oft?

Ja, ich bin Stammgast   Ja, gelegentlich
Selten   Heute das erste Mal

Wieso haben Sie unser Restaurant gewählt?

Guter Ruf   Lage
Gute Küche   Guter Service
Sonstiges    

Verbesserungsvorschläge

  

Besonders positiv aufgefallen

 

Eher negativ aufgefallen

 

 

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