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Hotel des Balances | Weinmarkt | CH-6004 Luzern
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Bewertungen

Die Zufriedenheit unserer Gäste drückt sich in ihren Bewertungen aus.
Auf 13 Portalen haben 16271 Gäste ihren Aufenthalt im Hotel des Balances bewertet – und das mit einer Gästezufriedenheit von 92%. Darüber freuen wir uns und danken unseren Gästen sehr herzlich!

Zusammenfassung
Bewertungen

Kategorien

Zimmer (90%)
Lage (97%)
Sauberkeit (96%)
Service (96%)
Preis / Leistung (85%)
Frühstück (90%)
Restaurant (93%)
Bar (93%)
Seminar / Bankett (89%)

Portale

93%
Customer Alliance
(12285 Bewertungen)
92%
Google
(1625 Bewertungen)
90%
Logitravel
(1277 Bewertungen)
91%
Booking.com
(1210 Bewertungen)
94%
Hotels.com
(499 Bewertungen)
94%
Expedia
(350 Bewertungen)
89%
Agoda
(189 Bewertungen)
98%
Facebook
(165 Bewertungen)
93%
HolidayCheck
(64 Bewertungen)
83%
Hotel.de
(26 Bewertungen)
94%
Yelp
(15 Bewertungen)
100%
Travelocity
(5 Bewertungen)
86%
Orbitz
(4 Bewertungen)
90%
Zoover
(3 Bewertungen)
98%
Atrapalo
(2 Bewertungen)
75%
Despegar.com
(2 Bewertungen)
91%
HRS
(1 Bewertungen)
94%
Hotelreservierung.de
(1 Bewertungen)
80%
Petit Futé
(1 Bewertungen)
100%
von Nick
2026-03-18
mehr Details
Zimmer (100%)
Can't beat the location
Sauberkeit (100%)
Frühstück (keine Bewertung)
Restaurant (keine Bewertung)
Preis / Leistung (100%)
Service (100%)
Lage (100%)
100%
Anonym
2026-03-18
mehr Details
Zimmer (100%)
Sauberkeit (100%)
Frühstück (100%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (100%)
Service (100%)
Lage (100%)
96%
von Alicia Angelica Lozano Amador
2026-03-17
Excelente servicio y comodidad del hotel y de la habitación
mehr Details
Zimmer (100%)
Cerca de todo
Sauberkeit (100%)
Todos muy amables
Frühstück (100%)
Excelente servicio y comida
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (100%)
El cuarto pequeño pero muy cómodo
Service (80%)
Bien
Lage (100%)
Excelente
100%
Anonym
2026-03-17
mehr Details
Zimmer (100%)
Sauberkeit (100%)
Frühstück (100%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (100%)
Service (100%)
Lage (100%)
96%
von Stephane Pata
2026-03-17
mehr Details
Zimmer (100%)
Sauberkeit (100%)
Frühstück (100%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (100%)
Service (80%)
Lage (100%)
88%
Anonym
2026-03-17
Wir haben einen sehr guten Eindruck vom Hotel sowie von dem Restaurant. Wir wollten kein Frühstück zu CHF 35.- pro Person sondern à la card bestellen, was nicht mehr möglich war. Mein Mann hat am Telefon aus versehen mit Frühstück reserviert, was uns sofort auf die Kreditkarte verbucht wurde und nicht mehr möglich war, es zu stornieren. Wir mussten um 8:15h im Kantonspital Augenklinik sein und da wir von Zürich kommmen, haben wir bei euch einen Tag zuvor übernachtet.
mehr Details
Zimmer (100%)
An der Reuss und in der Altstadt
Sauberkeit (100%)
sehr Kommunikativ und Hilfsbereit
Frühstück (60%)
Mussten um 8:15h im Spital sein, dies war der Grund der Übernachtung
Restaurant (100%)
abwechslungsreiche Karte und gutes Offenwein Angebot mit netter Bedienung
Preis / Leistung (100%)
Aussicht auf Reuss, an die Kirche und die Berge mit Balkon
Service (60%)
Wir haben ausversehen mit Frühstück reserviert + bezahlt. Wir haben 1 Tee + 1 Capuccino, Gipfeli ,Fruchtsalat konnten nicht annulieren und mussten 2x 35.- bezalen
Lage (100%)
sehr gut
88%
von Burkhardt Marina
2026-03-17
tolles, zentralgelegenes hotel. sehr gastfreundlich, gutes essen. die badezimmer sind nicht alterskomform
mehr Details
Zimmer (100%)
Sauberkeit (100%)
Frühstück (100%)
Restaurant (80%)
Preis / Leistung (80%)
Service (60%)
unterschiedliche preise bei übernachten im hotel.
Lage (100%)
97%
Anonym
2026-03-17
Parfaite
mehr Details
Zimmer (100%)
Sauberkeit (100%)
Frühstück (100%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (100%)
Service (80%)
Lage (100%)
91%
Anonym
2026-03-17
Mit Ausnahme von Punkt 3 sehr zufrieden!
mehr Details
Zimmer (60%)
Sauberkeit (100%)
Frühstück (100%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (100%)
Service (100%)
Lage (80%)
Mein Sohn hat leider mit schmutzigen Schuhen im Eingangsbereich unseres Zimmers etwas Dreck hinterlassen. Uns ist bewusst, dass dies durch uns verursacht wurde. Allerdings ist uns aufgefallen, dass dieser Bereich im Rahmen des abendlichen Services (beim Herrichten der Betten) nicht gereinigt wurde. Wir hätten erwartet, dass auch solche Verschmutzungen im Zuge des täglichen Services entfernt werden, sodass der Eingangsbereich wieder sauber ist.
100%
Anonym
2026-03-16
mehr Details
Zimmer (100%)
Sauberkeit (100%)
Frühstück (100%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (100%)
Service (100%)
Lage (100%)
100%
Anonym
2026-03-15
mehr Details
Zimmer (100%)
Sauberkeit (100%)
Frühstück (100%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (100%)
Service (100%)
Lage (100%)
94%
von Dan
2026-03-14
Excelent
mehr Details
Zimmer (100%)
Sauberkeit (100%)
Frühstück (60%)
The eggs should be included for 35 CHF and there should be more variety
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (100%)
Service (100%)
Lage (100%)
100%
von Esther Leuzinger
2026-03-14
Top Hotel an perfekter Lage mit sehr freundlichem Personal! Die Aussicht vom Hotelzimmerbalkon war grossartig!
mehr Details
Zimmer (100%)
Sauberkeit (100%)
Frühstück (100%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (100%)
Service (100%)
Lage (100%)
96%
von Martinez Mirjam
2026-03-14
Notre séjour à l'hôtel Balances a été super. Nous ont été upgradé, dans la chambre il y avait un petit cadeaux pour nous, le soir ils nous ont amené quelques chocolats et il y avait bien assez de café. La nourriture dans le restaurant a été également incroyable, l'emplacement et le personel top! Nous reviendrons.
mehr Details
Zimmer (100%)
Sauberkeit (80%)
Frühstück (100%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (100%)
Service (100%)
Lage (100%)
100%
Anonym
2026-03-14
mehr Details
Zimmer (100%)
Sauberkeit (100%)
Frühstück (100%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (100%)
Service (100%)
Lage (100%)
100%
Anonym
2026-03-14
Super Hotel und super Lage in Luzern
mehr Details
Zimmer (100%)
Sauberkeit (100%)
Frühstück (100%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (100%)
Service (100%)
Lage (100%)
97%
Anonym
2026-03-14
mehr Details
Zimmer (100%)
Sauberkeit (100%)
Frühstück (100%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (100%)
Service (80%)
Lage (100%)
100%
von Myron
2026-03-13
We felt cosseted in luxury during our stay in Hotel des Balances.
mehr Details
Zimmer (100%)
Perfectly located within walkable distance of all the main sites and the train/bus/boat station.
Sauberkeit (100%)
Extremely friendly staff who were helpful and cheerful.
Frühstück (100%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (100%)
Lovely room, very clean, with an excellent view of the river.
Service (100%)
Lage (100%)
100%
von Markus Walker
2026-03-13
Rundum Zufriedenpaket mit netten Menschen und einem Haus mit Stil und Ambiente! Vielen Dank dass Sie uns den Aufenthalt dermassen verschönert haben!
mehr Details
Zimmer (100%)
Zentral und schön eingebettet in die Altstadt
Sauberkeit (100%)
Hilfsbereit und zuvorkommend
Frühstück (100%)
Frisch und grosse Auswahl
Restaurant (100%)
Exzellentes Essen, top Bedienung, tolle Auswahl
Preis / Leistung (100%)
Tolle Lage mit Blick auf die Reuss und die Berge. Zimmer mit viel Charme!
Service (100%)
Lage (100%)
93%
von Cinzia Pelati
2026-03-11
mehr Details
Zimmer (100%)
Sauberkeit (100%)
Frühstück (100%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (80%)
Service (80%)
Lage (100%)
100%
Anonym
2026-03-11
Wirklich ein Tolles, freundliches und sehr gepflegtes Hotel.
mehr Details
Zimmer (100%)
Sauberkeit (100%)
Frühstück (100%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (100%)
Service (100%)
Lage (100%)
96%
von E. S.
2026-03-11
Wundervoll, sehr zum Wohlfühen! Wir kommen bestimmt wieder!
mehr Details
Zimmer (100%)
Sauberkeit (100%)
Frühstück (100%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (100%)
Service (80%)
Lage (100%)
100%
Anonym
2026-03-10
mehr Details
Zimmer (100%)
Sauberkeit (100%)
Frühstück (100%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (100%)
Service (100%)
Lage (100%)
100%
von Craig Dobson
2026-03-10
Heavenly! Don’t think too hard, just do it. This is a fabulous place to stay in Lucerne.
mehr Details
Zimmer (100%)
Fine riverfront location in the old town a short walk from the train station and surrounded by dining and shopping opportunities. Superb location to enjoy Lucerne!
Sauberkeit (100%)
The staff is well trained, attentive and very professional. Friendly and accommodating. Could not ask for better!
Frühstück (100%)
Attentive serving staff. A fine, but thankfully not overwhelming menu with extensive wine list. The kitchen provided a beautifully prepared and presented complimentary appetizer, delicious. We enjoyed the steak tartar and veal steak; both outstanding, with suggested wine pairings - right on the mark! Truffles and digestif to cap off a memorable meal! Do try the restaurant, you will be satisfied.
Restaurant (100%)
Inviting bar on first floor for cocktails fronting the river. Wonderful bartender and staff!
Preis / Leistung (100%)
We were forewarned of the balcony renovations that would preclude use of the balcony overlooking the river and bridge views. The room itself was truly exceptional! Immaculately cleaned and appointed for a truly memorable stay.
Service (100%)
Lage (100%)
Sparkling!
100%
von Michèle Schneitter
2026-03-10
mehr Details
Zimmer (100%)
Sauberkeit (100%)
Frühstück (100%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (100%)
Service (100%)
Lage (100%)
100%
von Veena Mathew
2026-03-10
We will definitely come back!
mehr Details
Zimmer (100%)
Excellent view and perfect location
Sauberkeit (100%)
Amazing, kind, courteous and thoughtful staff, especially the restaurant staff. They made our first night in Switzerland truly special and memorable!
Frühstück (100%)
We received very personal, attentive, courteous and welcoming service at the restaurant! It gave us a very good impression of the Swiss culture Restaurant ambiance was classy, the drinks and food were amazing! Staff is just awesome!
Restaurant (100%)
Awesome! Please see comments above
Preis / Leistung (100%)
Loved the view, toiletries and decor!
Service (100%)
Yes, very good quality breakfast
Lage (100%)
Very clean
93%
Anonym
2026-03-09
Piacevole, il personale molto gentile e premuroso, un’ottima pulizia e una posizione unica
mehr Details
Zimmer (100%)
Perfetta, vicinissima a tutto
Sauberkeit (100%)
Frühstück (100%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (80%)
Un po piccola, soprattutto il bagno
Service (80%)
Lage (100%)
95%
Anonym
2026-03-09
mehr Details
Zimmer (100%)
Sauberkeit (100%)
Frühstück (100%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (80%)
Service (80%)
Lage (100%)
100%
von Gueneugues
2026-03-09
mehr Details
Zimmer (100%)
Sauberkeit (100%)
Frühstück (100%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (100%)
Service (100%)
Lage (100%)
96%
Anonym
2026-03-08
Really amazing view, clean and comfortable rooms, lots of nice touches for convenience, excellent location. Overall a great stay.
mehr Details
Zimmer (100%)
Sauberkeit (80%)
Frühstück (100%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (100%)
Service (100%)
Lage (100%)
100%
Anonym
2026-03-08
Beautiful holiday in wonderful location with very friendly staff. Great extras such as water service on every floor, L’Occitane bathroom supplies and robe/slippers for added comfort. Also really enjoyed the complimentary welcome drink (at our leisure) in the waterfront bar.
mehr Details
Zimmer (100%)
Sauberkeit (100%)
Frühstück (100%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (100%)
Service (100%)
Lage (100%)
100%
Anonym
2026-03-08
A beautiful hotel in a perfect location. The room and service were top notch and the food in the restaurant was excellent.
mehr Details
Zimmer (100%)
Sauberkeit (100%)
Frühstück (100%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (100%)
Service (100%)
Lage (100%)
91%
Anonym
2026-03-07
Wir haben unseren Aufenthalt in Luzern sehr genossen.
mehr Details
Zimmer (100%)
Der Standort ist perfekt. Deshalb haben wir das Hotel auch gewählt.
Sauberkeit (100%)
Frühstück (100%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (60%)
Für mich war das Zimmer gut. Für meinen Vater, der nicht so gut laufen kann waren die Stufen etwas schwierig.
Service (80%)
Die Zimmer waren etwas klein und wir hätten uns eine Dusche im Badezimmer gewünscht.
Lage (100%)
100%
Anonym
2026-03-07
mehr Details
Zimmer (100%)
Sauberkeit (100%)
Frühstück (100%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (100%)
Service (100%)
Lage (100%)
96%
von William Kieckhaefer
2026-03-06
Our overall experience was just great due in large part to the friendliness and eagerness to please of every staff person we encountered. During our stay, we encountered a small issue with replenishing our coffee pods. However, the front desk staff were very accommodating and they took care of things immediately. We also had a much larger issue with air conditioning. Again, the front desk staff were accommodating and sent their engineering staff to investigate. The engineers were very thorough in their assessment and tried numerous approaches to correct the situation. They even contacted the equipment manufactuerer of help in devising a solution. We appreciated the effort that the staff put in for this. Evidently it wasn't just our room, but most rooms on the south side of the building.
mehr Details
Zimmer (100%)
Sauberkeit (100%)
Frühstück (100%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (80%)
The room was as advertised except that construction work was ongoing for the balcony. Certainly the hotel did contact us and offer alternatives just before we arrived. We did appreciate receiving choices. However, this does not warrant a rating of 5 for the room.
Service (100%)
Lage (100%)
Room was very clean upon arrival and daily housekeeping was great
100%
von José Luis
2026-03-05
Excelente
mehr Details
Zimmer (100%)
Sauberkeit (100%)
Frühstück (100%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (100%)
Service (100%)
Lage (100%)
87%
Anonym
2026-03-04
mehr Details
Zimmer (100%)
Sauberkeit (80%)
Frühstück (100%)
Restaurant (80%)
Preis / Leistung (80%)
Service (80%)
Lage (100%)
90%
von Marc Hendrickx
2026-03-04
Overall very good, but the breakfast experience as well as the creating a typ by yourself is not appreciated.
mehr Details
Zimmer (100%)
Sauberkeit (100%)
Frühstück (60%)
Buffet and Price for it OK, if you eat only fruit & yoghurt and 1 glass of juice and 2 Cups of Coffee, than 30 CHF for the a la carte alternative is Crazy! I don’t care about the Money itself, but about the principle. I told you in Our previous Review. Got a reply at that time, you understood, but same issue this time. Our conclusipn is: we try next time another hotel
Restaurant (100%)
Food and Service were Both very good. That afterwards a 15CHF was added (but also taken out when I noticed it during Check out) is not OK. If the staff didn’t Like the „only 10 CHF“ I put on the Bill, doesn’t mean that they have to add an amount hoping I would not notice this!
Preis / Leistung (80%)
Room itself ok with nice view. Shower Not very practical and Installation bad!
Service (80%)
Lage (100%)
100%
von Lonnie Gialketsis
2026-03-04
Our entire experience was wonderful
mehr Details
Zimmer (100%)
Sauberkeit (100%)
Frühstück (100%)
Restaurant (100%)
Our two dinners were amazing. The chef and staff should have a Michelin rating. Preparation, presentation, staff description, flavors, pairings. All perfect
Preis / Leistung (100%)
Service (100%)
Lage (100%)
90%
von Mathys
2026-03-03
Sehr liebevolles, traditionelles, trotzdem modernes Hotel. Buchung einfach und ohne Probleme.
mehr Details
Zimmer (100%)
Altstadt, genial
Sauberkeit (100%)
Toller Front-Service, Lernende Person während Frühstück sehr aufmerksam, total Kundenorientiert. Grosses Kino!
Frühstück (100%)
Gut organisiert, mit den kleinen Portionen, ein Beitrag zu Food Waste. Uns gefiel es.
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (60%)
Das Zimmer perfekt, allerdings wusste ich nicht, dass der Balkon gesperrt ist. Hätte mir eine Kulanz gewünscht, oder eine Information bei Check-in.
Service (80%)
Siehe Punkt 1
Lage (100%)
Nichts zu beanstanden
96%
von Adryana Guimarães Rondeli
2026-03-02
Foram momentos preciosos que passei com minha família neste local. Todos amaram a estadia no hotel de vocês. Gratidão por tudo.
mehr Details
Zimmer (100%)
Perfeita a localização, perto de tudo e com uma vista maravilhosa.
Sauberkeit (100%)
Todos muito atenciosos
Frühstück (100%)
O atendimento foi gentil e educado
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (100%)
A limpeza, espaço e organização foi que mais amei.
Service (80%)
Lage (100%)
100%
Anonym
2026-03-02
Wir fühlen uns immer wie zu Hause Wir sind Stammgäste und wir freuen uns schon wieder auf nächstes Jahr. Das Personal geht sehr auf die Wünsche und Anfragen ein und ist sehr hilfsbereit. Herzlichen Dank an Alle.
mehr Details
Zimmer (100%)
Im Zentrum in der schönen Stadt Luzern
Sauberkeit (100%)
Das Personal ist immer sehr freundlich, aufmerksam und immer hilfsbereit.
Frühstück (100%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (100%)
Service (100%)
Das Frühstück hat eine grosse und sehr feine Auswahl.
Lage (100%)
Top
76%
von Bernhard
2026-03-01
mehr Details
Zimmer (80%)
mitten in der Stadt
Sauberkeit (80%)
Frühstück (80%)
lecker, aber auch recht teuer
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (80%)
schönes grosses Zimmer mit toller Raumaufteilung
Service (60%)
Leider wird das Zimmer jedes Jahr teurer. Die Ausstattung ist zwar toll, aber halt dich schon etwas in die Jahre gekommeb
Lage (80%)
88%
von Ken Taylor
2026-03-01
Lovely hotel in beautiful position Restaurant meal was fantastic
mehr Details
Zimmer (80%)
Sauberkeit (100%)
Frühstück (100%)
Restaurant (80%)
Preis / Leistung (80%)
Balcony would have been better
Service (80%)
Lage (100%)
96%
Anonym
2026-03-01
Excellent
mehr Details
Zimmer (100%)
Sauberkeit (100%)
Frühstück (100%)
Restaurant (80%)
Preis / Leistung (100%)
Service (80%)
Lage (100%)
90%
Anonym
2026-02-27
mehr Details
Zimmer (100%)
Sauberkeit (100%)
Frühstück (80%)
Restaurant (80%)
Preis / Leistung (80%)
Service (80%)
Lage (100%)
94%
Anonym
2026-02-27
mehr Details
Zimmer (100%)
Sauberkeit (100%)
Frühstück (100%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (100%)
Service (60%)
Lage (100%)
100%
von Rudi Neininger
2026-02-27
Ein wunderbares, altes Hotel. Es wird sehr gepflegt und die MItarbeiter sind äusserst höflich und natürlich freundlich. Komme immer gerne wieder.
mehr Details
Zimmer (100%)
Sauberkeit (100%)
Frühstück (100%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (100%)
Die Grösse hat mir sehr gefallen und die kleinen Balkone
Service (100%)
Durch die Renovation ist es wirklich sehr günstig!
Lage (100%)
94%
von James Lunger
2026-02-25
We had an excellent day will definitely come back
mehr Details
Zimmer (100%)
Sauberkeit (100%)
Frühstück (80%)
Restaurant (80%)
Preis / Leistung (100%)
Service (100%)
Lage (100%)
96%
Anonym
2026-02-25
mehr Details
Zimmer (100%)
Sauberkeit (100%)
Frühstück (100%)
Restaurant (80%)
Preis / Leistung (100%)
Service (80%)
Lage (100%)
100%
Anonym
2026-02-25
Excellent
mehr Details
Zimmer (100%)
Sauberkeit (100%)
Frühstück (100%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (100%)
Very clean and well appointed.
Service (100%)
Lage (100%)
100%
von Dania
2026-02-24
Wonderful hotel
mehr Details
Zimmer (100%)
Sauberkeit (100%)
Frühstück (100%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (100%)
Service (100%)
Lage (100%)
100%
Anonym
2026-02-24
mehr Details
Zimmer (100%)
Sauberkeit (100%)
Frühstück (100%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (100%)
Service (100%)
Lage (100%)
92%
Anonym
2026-02-23
mehr Details
Zimmer (100%)
Sauberkeit (100%)
Frühstück (100%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (80%)
Service (80%)
Lage (100%)
100%
Anonym
2026-02-23
It was great
mehr Details
Zimmer (100%)
Sauberkeit (100%)
Frühstück (100%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (100%)
Service (100%)
Lage (100%)
100%
von Isabella Zeugin
2026-02-22
War ein einmaliger Aufenthalt
mehr Details
Zimmer (100%)
im Zentrum der schönen Altstadt
Sauberkeit (100%)
aufmerksam und zuvorkommend
Frühstück (100%)
freundliches und aufmerksames Personal
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (100%)
hell und geräumig
Service (100%)
Lage (100%)
guter Service
97%
von Judy Ratta
2026-02-22
ich schätze sehr, dass mein Zimmerwunsch beachtet wurde und habe die beiden Aufenthalte über die Fasnacht wie immer sehr genossen. Es ist wie 'nach Hause kommen'
mehr Details
Zimmer (100%)
Sauberkeit (100%)
Frühstück (100%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (100%)
Service (80%)
Lage (100%)
100%
Anonym
2026-02-21
sehr gut geführtes Hotel, sehr gute Lage, ich habe mich bei Ihnen sicher und wohl gefühlt
mehr Details
Zimmer (100%)
Sauberkeit (100%)
Frühstück (100%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (100%)
Service (100%)
Lage (100%)
100%
von Erica Arnold
2026-02-20
mehr Details
Zimmer (100%)
In der Altdtadt. Alles ist schnell und gut zu Fuss erreichbar.
Sauberkeit (100%)
Frühstück (100%)
Sehr schöne Häppchen. Extrem gutes Brot
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (100%)
Service (100%)
Lage (100%)
100%
Anonym
2026-02-20
mehr Details
Zimmer (100%)
Sauberkeit (100%)
Frühstück (100%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (100%)
Beautiful
Service (100%)
Lage (100%)
100%
Anonym
2026-02-19
mehr Details
Zimmer (100%)
Sauberkeit (100%)
Frühstück (100%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (100%)
Service (100%)
Lage (100%)
80%
Anonym
2026-02-18
elegant
mehr Details
Zimmer (80%)
Sauberkeit (80%)
Frühstück (80%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (80%)
Service (80%)
Lage (80%)
100%
Anonym
2026-02-18
Sehr gepflegte Einrichtung. Es stimmt einfach alles und wenn man weisse Einrichtungen liebt wie ich, traumhaft.
mehr Details
Zimmer (100%)
Sauberkeit (100%)
Frühstück (80%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (100%)
Einfach alles wunderschön aufeinander abgestimmt.
Service (100%)
Lage (100%)
76%
von chantal keller
2026-02-18
mehr Details
Zimmer (80%)
Sauberkeit (60%)
Check In hätte ein wenig freundlicher sein dürfen. Dass man sich eben herzlich willkommen fühlt
Frühstück (80%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (80%)
Bademantel auf Zimmer wäre toll
Service (80%)
Lage (80%)
97%
Anonym
2026-02-17
mehr Details
Zimmer (100%)
Easy to walk anywhere
Sauberkeit (100%)
Frühstück (100%)
Delicious meal with very friendly staff
Restaurant (80%)
Preis / Leistung (100%)
Beautiful room with a beautiful view
Service (100%)
Lage (100%)
100%
Anonym
2026-02-17
In einer NPS klar: 10 von 10 !
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Zimmer (100%)
Sauberkeit (100%)
Vorallem Florina
Frühstück (100%)
Sehr schön und nachhaltig, wir sind öft bei euch zu Gast, weil es uns einfach gefällt!
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (100%)
Service (100%)
Lage (100%)
100%
Anonym
2026-02-16
mehr Details
Zimmer (100%)
Perfekt gelegen mitten in der Altstadt
Sauberkeit (100%)
Frühstück (100%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (100%)
Service (100%)
Absolut fair
Lage (100%)
Tolles Servicepersonal, die auch zwischendurch das Zimmer sauber halten
100%
von Eric Nodine
2026-02-16
From check-in to check-out, the entire experience was wonderful. It will be our go-to hotel when we return.
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Zimmer (100%)
Perfect location for walking Old Town.
Sauberkeit (100%)
Extremely accommodating staff. Very pleasant and engaging.
Frühstück (100%)
Good food and atmosphere.
Restaurant (100%)
Super nice bar staff. Got some recommendations for places to enjoy.
Preis / Leistung (100%)
Beautiful Chevron floors and a quaint balcony over the water. Great location for exploring Old Town.
Service (100%)
Lage (100%)
Sootless
100%
von Dennis Freitag
2026-02-15
mehr Details
Zimmer (100%)
Sauberkeit (100%)
Frühstück (100%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (100%)
Service (100%)
Lage (100%)
93%
Anonym
2026-02-15
Phantastisch Kommen immer wieder sehr gerne zu ihnen
mehr Details
Zimmer (100%)
Sauberkeit (80%)
Sehr zuvorkommend Das personal beim frühstück war leider schlecht Keine teller abgeräumt erst auf bitte, nie gefragt ob wir etwas trinken möchten Hoffe, am montag ist es wieder zuvorkommend wie gewohnt
Frühstück (100%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (100%)
401
Service (80%)
Lage (100%)
88%
Anonym
2026-02-15
WIR HABEN UNS SEHR WOHL GEFÜHLT
mehr Details
Zimmer (100%)
Sauberkeit (100%)
Frühstück (100%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (80%)
SEHR ENG
Service (80%)
Lage (80%)
97%
Anonym
2026-02-14
mehr Details
Zimmer (100%)
Sauberkeit (100%)
Frühstück (100%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (100%)
Service (80%)
Lage (100%)
97%
Anonym
2026-02-14
mehr Details
Zimmer (100%)
Sauberkeit (100%)
Frühstück (100%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (80%)
Service (100%)
Lage (100%)
92%
von PN
2026-02-14
Nice well located hotel.
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Zimmer (100%)
Perfect for old town.
Sauberkeit (80%)
Grand.
Frühstück (100%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (100%)
Small but well appointed. Loved the electric shutters on the windows to reduce street noise.
Service (80%)
Well Switzerland is expensive!
Lage (100%)
Nice
97%
Anonym
2026-02-13
Un merveilleux moment
mehr Details
Zimmer (100%)
Sauberkeit (100%)
Frühstück (80%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (100%)
Service (100%)
Lage (100%)
100%
Anonym
2026-02-12
Parfaite
mehr Details
Zimmer (100%)
Sauberkeit (100%)
Frühstück (100%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (100%)
Service (100%)
Lage (100%)
83%
von Daniel Schily
2026-02-11
Sehr gute Location und ein wunderbares Team.
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Zimmer (80%)
Sauberkeit (100%)
Frühstück (100%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (60%)
Tapezieren, etc. und dem äußeren Charme des Hotels anpassen..
Service (60%)
Lage (100%)
100%
von Birgit Mennekes
2026-02-11
ich habe mich rundherum sehr gut aufgehoben gefühlt, in ihren exklusiven Räumen mit sehr freundlichem, geschultem Personal. Danke für die schöne und entspannte Zeit in Ihrem wunderbaren Hotel "Panorama & Spa"
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Zimmer (100%)
Sauberkeit (100%)
Frühstück (100%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (100%)
Service (100%)
Lage (100%)
96%
von Liudmila
2026-02-10
Отель оставил очень хорошее впечатление во всем. Обязательно вернусь сюда
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Zimmer (100%)
В центре на реке
Sauberkeit (100%)
Очень любезно объясняли как пройти, где купить билеты
Frühstück (100%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (100%)
Уют и комфорт
Service (80%)
Lage (100%)
Ежедневная уборка, смена прлотенец
100%
Anonym
2026-02-10
mehr Details
Zimmer (100%)
Sauberkeit (100%)
Frühstück (100%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (100%)
Service (100%)
Lage (100%)
97%
von Trajilovic
2026-02-10
Excellent hôtel magnifiquement bien situé avec une vue magnifique sur la Reuss et les montagne. A peine à 5 minutes de la Gare à pied. Nous avons passé un weekend excellent .
mehr Details
Zimmer (100%)
Sauberkeit (100%)
Frühstück (100%)
Il y avait absolument de tout . Presentation de luxe et personnel excellent
Restaurant (100%)
Délicieux. Un des meilleur restaurant ou on est allé. Mais vraiment tout était parfait. Nous avons pris un menu 7 plats .
Preis / Leistung (100%)
Propre avec beaucoup d'espace. Excellente vue avec la terrasse. Lit très confortable
Service (80%)
Lage (100%)
93%
Anonym
2026-02-10
mehr Details
Zimmer (100%)
Sauberkeit (100%)
Frühstück (100%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (80%)
Service (80%)
Lage (100%)
96%
Anonym
2026-02-09
mehr Details
Zimmer (100%)
The location is perfect to not use a car as it is close to restaurants, shops…
Sauberkeit (100%)
Frühstück (100%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (100%)
Every corner of the room have details
Service (80%)
Lage (100%)
100%
Anonym
2026-02-08
Nothing short of perfection
mehr Details
Zimmer (100%)
Next to Chapel bridge
Sauberkeit (100%)
Very friendly and helpful
Frühstück (100%)
Lovely welcome drink voucher
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (100%)
Luxurious amenities
Service (100%)
Amazing hotel
Lage (100%)
Spotless room
94%
von Nathalie
2026-02-08
L’hôtel est beau et parfaitement situé, confortable, très propre avec un merveilleux bar et restaurant.
mehr Details
Zimmer (100%)
Proche de tout !
Sauberkeit (100%)
Frühstück (80%)
Très bon !
Restaurant (100%)
Service impeccable
Preis / Leistung (80%)
Avec le recul, j’aurais sans doute dû choisir une chambre d’une catégorie supérieure pour plus d’espace. Cela dit, malgré sa taille, tout était parfait : confort, propreté et qualité du service. Un excellent séjour.
Service (100%)
Lage (100%)
Impeccable !
100%
von Marco Oppedisano
2026-02-08
Clean. Very nice. Convenient location. Would stay there again.
mehr Details
Zimmer (100%)
Sauberkeit (100%)
Frühstück (80%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (100%)
Service (100%)
Lage (100%)
94%
von Henrique
2026-02-07
Excelente!
mehr Details
Zimmer (100%)
Sauberkeit (100%)
Frühstück (80%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (100%)
Service (80%)
Lage (100%)
97%
Anonym
2026-02-07
Schön, wie immer
mehr Details
Zimmer (100%)
Sauberkeit (100%)
Frühstück (100%)
Restaurant (80%)
Preis / Leistung (100%)
Service (100%)
Lage (100%)
96%
Anonym
2026-02-07
mehr Details
Zimmer (100%)
Sauberkeit (100%)
Frühstück (100%)
Restaurant (80%)
Preis / Leistung (80%)
Etwas eng
Service (100%)
Lage (100%)
77%
Anonym
2026-02-07
Nich schlechtester Restaurant machen und neu Möbel
mehr Details
Zimmer (100%)
Sauberkeit (80%)
Frühstück (80%)
Restaurant (60%)
Preis / Leistung (80%)
Alte
Service (60%)
Lage (80%)
Gut
100%
Anonym
2026-02-06
We had a lovely stay
mehr Details
Zimmer (100%)
Sauberkeit (100%)
Frühstück (100%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (100%)
Service (100%)
Lage (100%)
100%
von VERONICA BARONE
2026-02-05
Really loved the hotel, staff and location. Would stay again
mehr Details
Zimmer (100%)
Walking to everything
Sauberkeit (100%)
So nice
Frühstück (100%)
Dinner was great
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (100%)
Great room and view
Service (100%)
Lage (100%)
100%
von Maria
2026-02-03
mehr Details
Zimmer (100%)
Sauberkeit (100%)
Frühstück (100%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (100%)
Service (100%)
Lage (100%)
100%
von Goodhue
2026-02-02
Parfait!
mehr Details
Zimmer (100%)
Parfait!
Sauberkeit (100%)
Parfait!
Frühstück (100%)
Parfait!
Restaurant (100%)
Parfait!
Preis / Leistung (100%)
Parfait!
Service (100%)
Parfait!
Lage (100%)
Parfait!
82%
von Renato
2026-02-02
It was very good. The only point that we didn’t like was a bad smell in The room of my son
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Zimmer (80%)
Sauberkeit (100%)
Frühstück (100%)
Restaurant (80%)
Preis / Leistung (80%)
Service (60%)
Lage (80%)
86%
Anonym
2026-02-02
Wegen einer gesundheitlichen Einschränkung bin ich auf ein relativ ruhiges Ambiente angewiesen, ein ruhiges Zimmer, weil ich auch tagsüber immer wieder im Bett ruhen muss und beim Essen (Frühstück) einen Tisch in einer möglichst ruhigen Ecke, ohne Musik. Deshalb buche ich ein Hotel nie online sondern schreibe ein Mail. Auf mein erstes Mail kam keine Antwort, auf ein zweites ein Angebot ohne auf mein Anliegen einzugehen. Dafür brauchte es eine weitere Anfrage. Die Buchung würde ich deshalb höchstens mit einer 2 bewerten. Als wir dann ankamen, die Überraschung, dass am Hotel renoviert wird, für mich ein zünftiger Dämpfer. Ich hätte doch erwartet, dass man mir das vorgängig offen kommuniziert. Also auch dafür eine tiefe Bewertung. Das Personal war dafür sehr freundlich und zuvorkommend, hat sich bemüht, die Sache so gut wie möglich zu regeln. Gottlob war es auch nicht allzu arg mit dem Baulärm, aber zwischendurch eben doch recht störend. Für das Frühstück hatten wir jeweils einen Tisch reserviert. Das erste Mal hat es gut geklappt, das zweite Mal nicht, aber es gab noch einen entsprechenden Platz und das dritte Mal trotz Bestätigung nicht, der Tisch war besetzt. Das Personal war auch da sehr nett, aber das letzte Frühstück war für mich doch ziemlich unentspannt so.
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Zimmer (100%)
Sauberkeit (100%)
Die Mitarbeiter waren ausnahmsloss sehr freundlich.
Frühstück (80%)
Siehe unten beim Text.
Restaurant (80%)
Preis / Leistung (80%)
Siehe unten beim Text. (Baustelle!)
Service (60%)
In Anbetracht der Baustelle wurde das Preis-Leistungsverhältnis doch etwas strapaziert.
Lage (100%)
100%
Anonym
2026-02-02
It was a wonderful stay in Luzern. Thank you very much
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Zimmer (100%)
It was lovely to be on the water, yet to be able to walk around the old town and we loved it
Sauberkeit (100%)
Utterly lovely staff Not one bad vibe!
Frühstück (100%)
I appreciated their flexibility with my dietary requirements and the omelette was so delicious
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (100%)
Although small it was sufficient though a larger gap between the beds would have been preferable as I stated I would be sharing with my son
Service (100%)
It was fair for the service and quality of the experience
Lage (100%)
Immaculate
94%
Anonym
2026-02-01
Sehr freundliches Personal, in allen Bereichen. Super Ausstattung in den Zimmern. Gerne wieder.
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Zimmer (100%)
Sauberkeit (100%)
Frühstück (100%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (100%)
Service (80%)
Lage (80%)
97%
von Louis Marquis
2026-02-01
mehr Details
Zimmer (100%)
Sauberkeit (100%)
Frühstück (80%)
un peu cher pour le choix
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (100%)
Service (100%)
Lage (100%)
93%
Anonym
2026-02-01
Disappointed that breakfast not included in hotel tariff. This led is the leaving the hotel for breakfast. We also found menu choices confusing.
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Zimmer (100%)
Sauberkeit (100%)
Frühstück (80%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (100%)
Service (80%)
Lage (100%)

Best Customer Service 2025

Wir sind ausgezeichnet!
Das Hotel des Balances wurde von der Schweizerischen Hotelfachschule Luzern mit dem Status Outstanding im Bereich Best Customer Service 2025 prämiert.
Vielen Dank an unser Team und unsere Gäste – wir freuen uns, Sie weiterhin mit erstklassigem Service zu verwöhnen!

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