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T +41 41 418 28 28 | info@balances.ch | www.balances.ch
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test

Bewertungen

Die Zufriedenheit unserer Gäste drückt sich in ihren Bewertungen aus.
Auf 13 Portalen haben 16404 Gäste ihren Aufenthalt im Hotel des Balances bewertet – und das mit einer Gästezufriedenheit von 92%. Darüber freuen wir uns und danken unseren Gästen sehr herzlich!

Zusammenfassung
Bewertungen

Kategorien

Zimmer (90%)
Lage (97%)
Sauberkeit (96%)
Service (96%)
Preis / Leistung (85%)
Frühstück (90%)
Restaurant (93%)
Bar (93%)
Seminar / Bankett (89%)

Portale

93%
Customer Alliance
(12399 Bewertungen)
92%
Google
(1636 Bewertungen)
90%
Logitravel
(1277 Bewertungen)
91%
Booking.com
(1212 Bewertungen)
93%
Hotels.com
(503 Bewertungen)
94%
Expedia
(352 Bewertungen)
89%
Agoda
(189 Bewertungen)
98%
Facebook
(165 Bewertungen)
93%
HolidayCheck
(64 Bewertungen)
83%
Hotel.de
(26 Bewertungen)
94%
Yelp
(15 Bewertungen)
100%
Travelocity
(5 Bewertungen)
86%
Orbitz
(4 Bewertungen)
90%
Zoover
(3 Bewertungen)
98%
Atrapalo
(2 Bewertungen)
75%
Despegar.com
(2 Bewertungen)
91%
HRS
(1 Bewertungen)
94%
Hotelreservierung.de
(1 Bewertungen)
80%
Petit Futé
(1 Bewertungen)
100%
Anonym
2026-04-25
mehr Details
Zimmer (100%)
Sauberkeit (100%)
Frühstück (100%)
Restaurant (keine Bewertung)
Preis / Leistung (100%)
Service (100%)
Lage (100%)
96%
Anonym
2026-04-25
Excellent hotel. Would stay again.
mehr Details
Zimmer (100%)
Sauberkeit (100%)
Frühstück (100%)
Restaurant (keine Bewertung)
Preis / Leistung (100%)
Service (80%)
Lage (100%)
100%
Anonym
2026-04-25
mehr Details
Zimmer (100%)
Sauberkeit (100%)
Frühstück (100%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (100%)
Service (100%)
Lage (100%)
100%
Anonym
2026-04-25
A refaire
mehr Details
Zimmer (100%)
Parfaite
Sauberkeit (100%)
Très aimable
Frühstück (100%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (100%)
Parfait
Service (100%)
Prix plus que correct pour ce genre d’établissement
Lage (100%)
Rien à dire c’est parfait
97%
von Sabine
2026-04-25
Tolles Hotel
mehr Details
Zimmer (100%)
Sehr zentrale Lage in der Altstadt von Luzern.
Sauberkeit (100%)
Sehr freundliches Personal - insbesondere Timon Strothe (Front Office)
Frühstück (100%)
Sehr gutes Frühstück, aber mit 35 CHF etwas hochpreisig.
Restaurant (100%)
Sehr gutes Essen und gute Weine.
Preis / Leistung (100%)
Sehr schönes, geräumiges Zimmer - vor allem lieben wir den Seeblick vom Balkon.
Service (80%)
Lage (100%)
Alles sauber.
100%
von Anton Muller
2026-04-25
It is not the first time that I am staying here and it will certainly not be the last !
mehr Details
Zimmer (100%)
What's not to like ? In the middle of the pedestrian old part of town
Sauberkeit (100%)
the staff was not only very friendly but also very helpful in helping my friend and me storing our bicycles for the night
Frühstück (100%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (100%)
Clean, quiet, comfortable room and well appointed room
Service (100%)
Well what can I say...I had an excellent deal due to the balcony being closed for renovation - so value for money indeed !
Lage (100%)
97%
von Sekowski
2026-04-25
mehr Details
Zimmer (100%)
Sauberkeit (100%)
Frühstück (100%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (100%)
Service (80%)
Lage (100%)
100%
von Urs Jakob Keller
2026-04-25
Äusserst zufrieden und zur Wiederholung vorgemerkt.
mehr Details
Zimmer (100%)
Mitten im Herzen von Luzern und der Parkingservice ist hervorragend!
Sauberkeit (100%)
Auf alle meine Fragen eingegangen, inkl Servicepersonal beim Gourmetnachtessen
Frühstück (100%)
Alles bereits portioniert! Echt edel.
Restaurant (100%)
Siehe oben
Preis / Leistung (100%)
Selbst mit Gerüst ausgezeichnet!
Service (100%)
Ohnehin mit der Reduktion wegen Bauarbeiten, aber auch selbst bei vollem Preis angemessen.
Lage (100%)
100%
Anonym
2026-04-25
mehr Details
Zimmer (100%)
Sauberkeit (100%)
Frühstück (100%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (100%)
Service (100%)
Lage (100%)
63%
Anonym
2026-04-24
poor
mehr Details
Zimmer (80%)
Sauberkeit (80%)
Frühstück (80%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (20%)
construction ongoing outside room so no natural light, and no ability to bring fresh air into the room - door to outside was locked and no window. Air conditioning was very noisy and despite switching it off it kept coming back on during the night. Did not get a good night sleep on neither of the nights
Service (20%)
Lage (100%)
94%
von Michiels
2026-04-24
Very nice , only thing I didn’t like : even though I knew I wouldn’t be able to use the terras , I would have liked to open the window , I like to sleep with fresh air .,,
mehr Details
Zimmer (100%)
Sauberkeit (100%)
Frühstück (100%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (80%)
Service (80%)
Lage (100%)
100%
Anonym
2026-04-23
Would definitely stay here again very convenient beautiful hotel and staff were extremely helpful.
mehr Details
Zimmer (100%)
Sauberkeit (100%)
Frühstück (100%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (100%)
Service (100%)
Lage (100%)
95%
von Preston
2026-04-22
Amazing we will be back. Having worked at Marriott in management for 15 years friendliness is so important for us.
mehr Details
Zimmer (100%)
Sauberkeit (100%)
The girl that checked us in was so amazing.
Frühstück (100%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (100%)
Lovely
Service (100%)
Lage (100%)
96%
Anonym
2026-04-22
mehr Details
Zimmer (100%)
Sauberkeit (100%)
Frühstück (100%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (100%)
Service (80%)
Lage (100%)
96%
Anonym
2026-04-22
mehr Details
Zimmer (100%)
Sauberkeit (100%)
Eine ausgeprochen freundliche, aufgestellte und professionelle Bedienung im Bar/Restaurant
Frühstück (100%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (100%)
wunderbare Sicht auf Reuss; sauber; gepflegt
Service (80%)
Lage (100%)
100%
von Deanna Gentile
2026-04-22
awesome
mehr Details
Zimmer (100%)
Sauberkeit (100%)
Frühstück (100%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (100%)
Service (100%)
Lage (100%)
97%
von Roza
2026-04-22
Perfect hotel with excellent service. I’d gladly book it again
mehr Details
Zimmer (100%)
Perfect location in the heart of the city
Sauberkeit (100%)
Very friendly and efficient
Frühstück (100%)
Very good with plenty of choices
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (100%)
Service (80%)
Probably on the expensive side but worth it
Lage (100%)
100%
Anonym
2026-04-21
Amazing experience! So happy we were able to stay here on our babymoon!
mehr Details
Zimmer (100%)
Sauberkeit (100%)
Amazing, super friendly and helpful! Greatly appreciated meal suggestions!
Frühstück (100%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (100%)
Amazing room and view. So happy the scaffolding didn’t cover the big window until the 2nd day so We got to see out! :)
Service (100%)
Lage (100%)
100%
von Karin Knutsen
2026-04-21
Wonderful! Great location. Warm and courteous service. The perfect place to stay in Lucerne!
mehr Details
Zimmer (100%)
Sauberkeit (100%)
Frühstück (100%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (100%)
Service (100%)
Lage (100%)
100%
Anonym
2026-04-21
mehr Details
Zimmer (100%)
Sauberkeit (100%)
Helpful and friendly check in.
Frühstück (100%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (100%)
Service (100%)
Lage (100%)
93%
Anonym
2026-04-21
We were there for only 2 nights, but it was pleasant. No issues.
mehr Details
Zimmer (100%)
Sauberkeit (100%)
Very nice all around!
Frühstück (100%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (80%)
Nicely appointed, but small. Little space for suitcases or storage. The little gifts and notes left were nice.
Service (80%)
Lage (100%)
100%
Anonym
2026-04-20
Very friendly staff, hotel room spotless with all amenities.
mehr Details
Zimmer (100%)
Sauberkeit (100%)
Frühstück (100%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (100%)
Service (100%)
Lage (100%)
92%
Anonym
2026-04-19
Es war sehr schön, Lage fenial, wir waren bei schönem Wetter zu einem Konzertbesuch im KKl.
mehr Details
Zimmer (100%)
Sauberkeit (80%)
Frühstück (100%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (100%)
Service (80%)
Lage (100%)
96%
von Poringer
2026-04-19
Sehr gut
mehr Details
Zimmer (100%)
Sauberkeit (100%)
Frühstück (100%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (100%)
Service (80%)
Lage (100%)
100%
von Marcia stella
2026-04-18
mehr Details
Zimmer (100%)
Sauberkeit (100%)
Frühstück (100%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (100%)
Muito confortável
Service (100%)
Lage (100%)
96%
Anonym
2026-04-18
Séjour très agréable
mehr Details
Zimmer (100%)
Sauberkeit (100%)
Frühstück (100%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (80%)
Service (100%)
Lage (100%)
100%
Anonym
2026-04-18
mehr Details
Zimmer (100%)
Sauberkeit (100%)
Frühstück (100%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (100%)
Service (100%)
Lage (100%)
88%
von Zimmer 310
2026-04-18
In der Altstadt an zentraler Lage. Restaurant und einzelne Zimmer mit Blick auf die Reuss. Perfekte Zimmereinrichtung, schöne Lounge, gepflegter Service. Qualität hat ihren Preis.
mehr Details
Zimmer (100%)
Sauberkeit (100%)
Betrifft alle Personen vom Putzpersonal bis zum Service im Restaurant.
Frühstück (100%)
Glücklicherweise gibt es die Möglichkeit à la carte zu frühstücken. Ein Buffet mit den heute üblichen umfassenden Angeboten würden wir uns allenfalls am Mittag oder Abend wünschen, am Morgen sind wir damit mengenmässig und finanziell überfordert.
Restaurant (80%)
Gut, aber zugleich die teuerste Restaurant-Mahlzeit während unseres Aufenthalts in Luzern.
Preis / Leistung (80%)
Perfekt eingerichtet aber doch eher klein für ein gehobenes Hotel.
Service (60%)
Lage (100%)
100%
von Jason Wentzek
2026-04-17
mehr Details
Zimmer (100%)
Sauberkeit (100%)
Frühstück (100%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (100%)
Service (100%)
Lage (100%)
100%
Anonym
2026-04-17
Wonderful night in Lucerne
mehr Details
Zimmer (100%)
Easy walking distance to the heart of Lucerne.
Sauberkeit (100%)
Very helpful and always friendly
Frühstück (100%)
Friendly, nice and attentive customer service.
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (100%)
Spacious and comfortable with beautiful views
Service (100%)
Lage (100%)
No complaints
100%
von Richard Ursula und Hansruedi
2026-04-17
Wir fühlen uns einfach bei jedem Aufenthalt wohl bei Ihnen
mehr Details
Zimmer (100%)
Sauberkeit (100%)
Frühstück (100%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (100%)
Zimmer 303 ist unser Lieblingszimmer! Wir buchen immer dieses
Service (100%)
Lage (100%)
100%
Anonym
2026-04-16
We really enjoyed our stay at this lovely hotel. Staff were helpful and extremely pleasant and the rooms were excellent with a lot of thoughtful touches. Food and drink at the bar and restaurant was good. We would definitely recommend.
mehr Details
Zimmer (100%)
Perfect location
Sauberkeit (100%)
Very helpful with any request or queries we had. Excellent.
Frühstück (100%)
Very pleasant and breakfast was good.
Restaurant (100%)
Very happy with the menu choices and food was good.
Preis / Leistung (100%)
Wonderful room with beautiful view.
Service (100%)
Good value
Lage (100%)
Very clean hotel and room
92%
Anonym
2026-04-15
mehr Details
Zimmer (80%)
Sauberkeit (80%)
Frühstück (100%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (100%)
Service (100%)
Lage (100%)
96%
Anonym
2026-04-14
mehr Details
Zimmer (100%)
Sauberkeit (100%)
Frühstück (100%)
Your bartenders were great to talk to!
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (100%)
Service (80%)
Lage (100%)
100%
Anonym
2026-04-14
mehr Details
Zimmer (100%)
Sauberkeit (100%)
Frühstück (100%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (100%)
Service (100%)
Lage (100%)
77%
Anonym
2026-04-14
mehr Details
Zimmer (100%)
Sauberkeit (40%)
Not proactive. They nearly gave us the wrong car-key. No special attention, no heartly welcome.
Frühstück (60%)
the poached eggs had vinegar taste. very disappointing. Cappuccino without real foam.
Restaurant (60%)
Service not very friendly.
Preis / Leistung (100%)
Service (80%)
Lage (100%)
74%
von Gianfagna
2026-04-14
mehr Details
Zimmer (80%)
Vue imprenable
Sauberkeit (60%)
La communication au check in pas optimale, ils me demandent si je veux un extra lit alors que la chambre etait déjà prévue avec
Frühstück (60%)
L’offre n’était pas trop variée, j’ai trouvé des meilleures petites déjeuner
Restaurant (80%)
Un peu d’attente à l’accueil mais le dîner très bien
Preis / Leistung (80%)
Petite et Escaliers pas pratique pour la poussette. Lit confortable mais un peu bizarre (impression de y tomber dedans)
Service (60%)
Personnel qui aide plus les clients
Lage (100%)
J’ai vu un araignée au coin de la douche
96%
Anonym
2026-04-14
mehr Details
Zimmer (100%)
Sauberkeit (100%)
Frühstück (80%)
Restaurant (80%)
Preis / Leistung (100%)
Service (100%)
Lage (100%)
85%
Anonym
2026-04-14
Super Hotel werden wiederkommen Vielen Dank
mehr Details
Zimmer (80%)
Sauberkeit (80%)
Frühstück (100%)
Restaurant (80%)
Preis / Leistung (80%)
Service (80%)
Lage (100%)
100%
Anonym
2026-04-14
mehr Details
Zimmer (100%)
Sauberkeit (100%)
Frühstück (100%)
Restaurant (80%)
Preis / Leistung (100%)
Service (100%)
Lage (100%)
94%
von Jeanette Ledergerber
2026-04-14
Zuvorkommend, schönes Haus, hervorragende Lage
mehr Details
Zimmer (100%)
Sauberkeit (100%)
Frühstück (100%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (80%)
Etwas klein
Service (80%)
Lage (100%)
96%
Anonym
2026-04-13
Wonderful. Loved the balcony and views so much would stay again when back in Lucerne
mehr Details
Zimmer (100%)
Amazing location
Sauberkeit (100%)
Frühstück (100%)
Great service and staff
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (100%)
Lovely corner room with beautiful views
Service (80%)
Lage (100%)
100%
von RB
2026-04-13
Wie immer TOP! Vom Empfang bis zur Bar !! Immer wieder sehr gerne.
mehr Details
Zimmer (100%)
Sauberkeit (100%)
Frühstück (100%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (100%)
Service (100%)
Lage (100%)
92%
von Simon René
2026-04-13
Trés biens
mehr Details
Zimmer (100%)
Sauberkeit (80%)
Frühstück (100%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (100%)
idéale côté Reuss chambre suite juniors
Service (80%)
Lage (100%)
100%
Anonym
2026-04-13
Sehr gut. Eigentlich gab es nichts zu bemängel und man kann nur Lob vergeben !
mehr Details
Zimmer (100%)
Perfekt.
Sauberkeit (100%)
Alle sehr freundlich und zuvorkommend.
Frühstück (100%)
Ein komplettes englisches Frühstück wäre eine Idee. Beispiel was man noch anbieten könnte: Bohnen und kleine Würste. Frühstück und Service waren aber insgesamt sehr gut.
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (100%)
Wünschenswert wäre eine kurze Info zur Bedienung der Klimaanlage. Nachdem ein Mitarbeiter uns Dies am 2ten Tag erklärt hatte konnten wir es selbst steuern (Heizkörper mussten dafür zugedreht werden).
Service (100%)
Lage (100%)
97%
von Diane Havard
2026-04-13
Our stay was very nice and would choose this hotel again.
mehr Details
Zimmer (100%)
We couldn’t have picked a better location.
Sauberkeit (100%)
The staff was so helpful and friendly.
Frühstück (80%)
Restaurant (100%)
The bar staff was helpful and we had a snack in the bar which was excellent.
Preis / Leistung (100%)
Our beds were very comfortable. And we loved our balcony view.
Service (100%)
Lage (100%)
100%
von Carrie Harcus
2026-04-12
mehr Details
Zimmer (100%)
Sauberkeit (100%)
Everyone we encountered was extremely friendy and attentive to our needs.
Frühstück (100%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (100%)
Service (100%)
Lage (100%)
100%
Anonym
2026-04-12
Un magnifique hôtel, avec spécialement une préférence pour la terrasse. Je reviendrai quand l'échafaudage sera enlevé ☺️
mehr Details
Zimmer (100%)
Bien indiqué avec le plan fourni.
Sauberkeit (100%)
Frühstück (100%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (100%)
J'ai adoré la terrasse
Service (100%)
Lage (100%)
100%
Anonym
2026-04-12
mehr Details
Zimmer (100%)
Sauberkeit (100%)
Frühstück (100%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (100%)
Service (100%)
Lage (100%)
100%
von Carlos
2026-04-11
Perfect location, amazing rooms, great service. Would definitely stay here again if in Lucerne
mehr Details
Zimmer (100%)
Sauberkeit (100%)
Everyone was super helpful and nice.
Frühstück (100%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (100%)
Room was perfect and even got a complimentary upgrade.
Service (100%)
Lage (100%)
100%
von Jas
2026-04-11
Happy with our stay. Easy check in. Thank you.
mehr Details
Zimmer (100%)
Only downside is it is under renovation.
Sauberkeit (100%)
Frühstück (100%)
We ordered A la cart Breakfast
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (100%)
Met our expectations. Thank you
Service (100%)
Good value for our room.
Lage (100%)
Bathroom is clean.
100%
von cameron tilbrook
2026-04-10
mehr Details
Zimmer (100%)
Sauberkeit (100%)
Frühstück (100%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (100%)
Service (100%)
Lage (100%)
88%
von Fernando
2026-04-09
Excelente experiência. Hotel muito confortável com atenção aos detalhes para o hóspede.
mehr Details
Zimmer (100%)
Sauberkeit (80%)
Frühstück (100%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (100%)
Service (60%)
Lage (100%)
100%
von John Kusturiss
2026-04-08
mehr Details
Zimmer (100%)
Sauberkeit (100%)
Patrick at the bar was phenomenal. The front desk team was attentive and helpful. The breakfast team was very responsive and friendly. Julia who waited on us at dinner was lovely as well
Frühstück (100%)
Restaurant (100%)
Loved the Easter menu. The Lobster appetizer and truffle quail soup were a huge hit
Preis / Leistung (100%)
Spacious, clean, well appointed, loved the room in the bathroom and the coffee maker in the room was quite convenient
Service (100%)
Lage (100%)
91%
Anonym
2026-04-07
Hotel con muy buen gusto, funcional, cuidando cada detalle.
mehr Details
Zimmer (100%)
Sauberkeit (80%)
Frühstück (100%)
Excelente desayuno con productos de muy buena calidad.
Restaurant (80%)
Pedí el menú de 3 pasos. No me gustó el maridaje de vinos.
Preis / Leistung (100%)
La habitación muy agradable, con todos los servicios. La vista al río Reuss es preciosa.
Service (80%)
Lage (100%)
97%
Anonym
2026-04-07
Wir kommen bestimmt wieder!
mehr Details
Zimmer (100%)
Kann nicht besser sein
Sauberkeit (100%)
Super freundlich und hilfsbereit
Frühstück (100%)
Ausgezeichnetes Frühstück mit top Auswahl
Restaurant (100%)
Super Essen mit schöner Aussicht
Preis / Leistung (100%)
Service (80%)
Lage (100%)
68%
Anonym
2026-04-06
mehr Details
Zimmer (80%)
Sauberkeit (60%)
Frühstück (100%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (60%)
Service (60%)
Lage (80%)
97%
Anonym
2026-04-06
J’aime l’hotel pour ses caracteristiques et pour l’amanilite’ du personell. Je reviens toujours tres volontier
mehr Details
Zimmer (100%)
Sauberkeit (100%)
Frühstück (100%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (80%)
Service (100%)
Lage (100%)
100%
von Theo Auf der Maur
2026-04-06
Sensationell!!!
mehr Details
Zimmer (100%)
Balkon über der Reuss, besser geht nicht.
Sauberkeit (100%)
Frühstück (100%)
Grosszügiges Buffet
Restaurant (100%)
Das Gourmetmenu war super, aber die Portionen teils etwas zu gross.
Preis / Leistung (100%)
Service war super, die Wünsche wurden berücksichtigt. (Sitzplatz beim Nachtessen) Das Zimmer war der Hammer.
Service (100%)
Mitten in der Altstadt mit Balkon auf die Reuss, da passt der Preis.
Lage (100%)
100%
von Wiget
2026-04-06
Une belle surprise. Il est rare que nous prenions un hotel de cette catégorie mais se fut une très belle surprise et expérience. Il faut se faire plaisir parfois ????. Le confort c’est agréable!
mehr Details
Zimmer (100%)
Super centre. Vallet parking aucun soucis pour garer votre voiture!
Sauberkeit (100%)
Merci encore pour l’accueil la gentillesse et l’upgrade pour la chambre. Très aimable! Nous recommandons vraiment cet établissement aussi pour l’accueil!
Frühstück (100%)
Choix et qualité incroyable. et la salle à manger magnifique
Restaurant (100%)
Barman impeccable. Un peu d’humour très courtois présent mais pas trop . Bon discours sur les cocktails. Merci
Preis / Leistung (100%)
Magnifique chambre vue sur le pont et la rivière. Face a l’église et les montagnes. Superbe
Service (100%)
Bien
Lage (100%)
Excellente propreté de l’entrée au restaurant au escalier couloir chambres salle de bains.
100%
von Barry
2026-04-06
Excellent property, excellent location, excellent staff.
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Zimmer (100%)
The best.
Sauberkeit (100%)
Extremely helpful.
Frühstück (100%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (100%)
Top floor balcony room.
Service (100%)
Lage (100%)
Impeccable.
50%
Anonym
2026-04-06
Deuxième expérience dans cet hôtel. Alors que la première a été une réelle belle expérience, la seconde fut un désastre.
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Zimmer (60%)
Très bien, seul point positif...
Sauberkeit (80%)
Rien à redire
Frühstück (20%)
Trop cher, sans goût, mauvais emplacement
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (20%)
Autoriser des travaux de rénovation dans VOTRE hôtel à partir de 08:15 un samedi matin? c'est inacceptable!
Service (20%)
Beaucoup trop cher pour une chambre comme la 308 se faisant réveiller par les Ouvriers le samedi matin à 08:15 et surtout entendre les clients de la chambre d'à côté discuter?! nous pouvions entendre clairement leurs discussions... Pas juste du "bruit". Ce n'est pas un Hôtel, serait-ce un simple motel?
Lage (100%)
OK mais mais pas non plus éblouissant
100%
Anonym
2026-04-04
Wunderbar
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Zimmer (100%)
Sauberkeit (100%)
Frühstück (20%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (100%)
Service (100%)
Lage (100%)
92%
Anonym
2026-04-04
mehr Details
Zimmer (100%)
Sauberkeit (100%)
Frühstück (20%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (100%)
Service (60%)
A bit pricey
Lage (100%)
100%
Anonym
2026-04-04
Luzern at it`s best Die Rückreise per Hotel-Transport war vorzüglich - Ein Merci an den Fahrer
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Zimmer (100%)
Tip - Top
Sauberkeit (100%)
Charmant
Frühstück (100%)
o.k.
Restaurant (100%)
Nette Bedienung + Gruss an die Küche
Preis / Leistung (100%)
Leider konnten wir den Balkon wegen den tiefen Temperaturen nur kurz besuchen. Wir kommen im Sommer zurück
Service (100%)
i.O.- !!
Lage (100%)
Wie erwartet
95%
Anonym
2026-04-04
Immer wieder Luzern und dann das Balances
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Zimmer (100%)
Sauberkeit (100%)
Frühstück (100%)
Excellentes Frühstück mit Blick auf Fluss und Kirche..
Restaurant (80%)
Preis / Leistung (100%)
Sehr gemütliche Zimmer in allerbester historischer Altstadtlage
Service (80%)
Lage (100%)
100%
von Michael Huyghe
2026-04-04
It was a pleasant experience
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Zimmer (100%)
Sauberkeit (100%)
Very friendly staff
Frühstück (100%)
Excellent
Restaurant (100%)
Friendly staff and excellent food
Preis / Leistung (100%)
Lovely view, very good bed
Service (100%)
Good quality price value
Lage (100%)
85%
Anonym
2026-04-03
Molto buono
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Zimmer (80%)
Sauberkeit (100%)
Frühstück (100%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (80%)
Service (100%)
Lage (80%)
100%
von Krista Iddings
2026-04-03
We had the best stay. Will be back. Thank you for the hospitality and memories.
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Zimmer (100%)
Sauberkeit (100%)
Frühstück (100%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (100%)
Service (100%)
Lage (100%)
86%
von Aurelia Seelert
2026-04-03
Es ist ein schönes Hotel mit Charme & Atmosphäre, im Herzen von Luzern. Diskrete Mitarbeiter, welche einen tollen Job machen.
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Zimmer (100%)
Tolle zentrale Lage
Sauberkeit (100%)
Alle Mitarbeiter waren nett & zuvorkommend ????
Frühstück (80%)
Gute Qualität der Produkte, schöne Auswahl, schöne Atmosphäre, mit tollen Blick auf die Rheuss, vegane Produktauswahl könnte größer sein, dann noch ein Chai Latte, dann wäre es eine 5*
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (80%)
Unangenehmer Geruch aus dem Wasserhahn im Bad.
Service (60%)
Schade, dass es zum Frühling/ Sommer hin so teuer wird.
Lage (100%)
Es war sehr sauber
90%
Anonym
2026-04-03
Fine
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Zimmer (100%)
Sauberkeit (100%)
Frühstück (100%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (80%)
Very small room
Service (60%)
The room was very small
Lage (100%)
100%
von Mitchell white
2026-04-03
Wonderful!
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Zimmer (100%)
Very easy walking to all destinations and travel Hubs
Sauberkeit (100%)
Frühstück (100%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (100%)
Room was spotless. Cleaned and turned down every time we left.
Service (100%)
Lage (100%)
96%
von Nevin
2026-04-03
Beautiful hotel right on the water! Just lovely
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Zimmer (100%)
Sauberkeit (100%)
Frühstück (100%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (100%)
Service (80%)
Lage (100%)
100%
von Nicole
2026-04-02
Beautiful hotel on the water. The staff was friendly and the room was beautiful. The only downside was a bit of construction, but that didn’t really effect our stay.
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Zimmer (100%)
Sauberkeit (100%)
Frühstück (100%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (100%)
Service (100%)
Lage (100%)
96%
Anonym
2026-04-02
Everyone was wonderful. The locations was fantastic.
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Zimmer (100%)
Amazing location
Sauberkeit (100%)
Everyone was amazing
Frühstück (100%)
Everyone was friendly. Drinks were delicious.
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (80%)
Too much furniture in the room with the sofa bed opened up. It felt like an obstacle course. I would recommend removing some tables/chairs when the bed is open. They weren’t usable anywaybecause it was so crowded.
Service (100%)
The location and staff made it worth the cost.
Lage (100%)
Very very clean.
91%
von Hedwig
2026-04-02
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Zimmer (100%)
Beim nächsten Besuch wenn möglich wieder Reussseite.
Sauberkeit (100%)
Frühstück (100%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (80%)
Service (80%)
Lage (80%)
96%
Anonym
2026-04-01
mehr Details
Zimmer (100%)
Sauberkeit (100%)
Frühstück (100%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (80%)
Service (100%)
Lage (100%)
92%
Anonym
2026-04-01
mehr Details
Zimmer (100%)
Sauberkeit (100%)
Frühstück (100%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (100%)
Service (60%)
Lage (100%)
100%
von URIEL SALMON
2026-04-01
the location was amazing
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Zimmer (100%)
Sauberkeit (100%)
Frühstück (100%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (100%)
Service (100%)
Lage (100%)
100%
Anonym
2026-04-01
mehr Details
Zimmer (100%)
Sauberkeit (100%)
Frühstück (100%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (100%)
Service (100%)
Lage (100%)
100%
Anonym
2026-04-01
mehr Details
Zimmer (100%)
Sauberkeit (100%)
Frühstück (100%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (100%)
Service (100%)
Lage (100%)
96%
Anonym
2026-04-01
mehr Details
Zimmer (100%)
Sauberkeit (100%)
Frühstück (100%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (100%)
Service (80%)
Lage (100%)
97%
Anonym
2026-03-31
Sehr gut bis auf das zu kleine Zimmer
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Zimmer (100%)
Hotel liegt an zentrale Lage
Sauberkeit (100%)
Zimmerpersonal, Frühstückspersonal und Rezeptionpersonal top
Frühstück (100%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (100%)
Sehr gut, aber etwas klein
Service (80%)
Da das Zimmer zu klein war, eher zu hoher Preis
Lage (100%)
86%
Anonym
2026-03-31
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Zimmer (80%)
Sauberkeit (100%)
Frühstück (100%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (80%)
Chambre un peu petite et sous les toits donc plafond très pas, notamment dans la salle de bain. Il y a avait des toiles d’araignée au dessus de la douche.
Service (60%)
Lage (100%)
toiles d’araignée au dessus de la baignoire et un aspirateur laissé au milieu du couloir de l’étage toute la journée
84%
von Hegi Markus und Corinne Andreoli
2026-03-31
siehe 12.
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Zimmer (100%)
Sauberkeit (80%)
Frühstück (100%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (100%)
Service (40%)
Lage (100%)
100%
Anonym
2026-03-31
Overall experience was very positive. I really enjoyed the location of hotel and the room we had. The bar and breakfast area was also very nice
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Zimmer (100%)
Perfect location in old town. Very close to train station.
Sauberkeit (100%)
We loved everyone we encountered. They were all very helpful
Frühstück (100%)
A lot of choices in food.
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (100%)
View from room was beautiful. It was very spacious and accommodating
Service (100%)
Lage (100%)
100%
Anonym
2026-03-30
Wir haben einen wunderbaren Aufenthalt genossen. Sehr schönes Hotel. Restaurant und Bar sind auf jeden Fall einen Besuch wert. Wir kommen wieder!
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Zimmer (100%)
Sauberkeit (100%)
Frühstück (100%)
Wunderbares Buffet. Lässt keine Wünsche offen!
Restaurant (100%)
Ausgezeichnetes Essen und sehr nette Bedienung
Preis / Leistung (100%)
Service (100%)
Lage (100%)
100%
von Tracy
2026-03-30
The hotel is lovely and in a terrific location for exploring Lucerne and accessing the trains and busses. The staff is friendly and accommodating. The rooms are spacious, beautifully decorated, and comfortable.
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Zimmer (100%)
Sauberkeit (100%)
Frühstück (100%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (100%)
The room was beautiful, spacious, and clean.
Service (100%)
Lage (100%)
96%
von Juan Carlos Carrera
2026-03-30
Ubicación perfecta para unos días en Licerna. El hotel y la atención así como la habitación, la cama y las almohadas perfectas para descansar. Todo lo que necesitas
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Zimmer (100%)
Sauberkeit (100%)
Frühstück (100%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (100%)
Service (80%)
Lage (100%)
88%
Anonym
2026-03-30
mehr Details
Zimmer (100%)
Sauberkeit (80%)
Frühstück (100%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (80%)
Service (80%)
Lage (100%)
100%
Anonym
2026-03-29
Excellent location. Close to everything. Beautiful hotel.
mehr Details
Zimmer (100%)
Sauberkeit (100%)
Frühstück (100%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (100%)
Service (100%)
Lage (100%)
100%
Anonym
2026-03-29
mehr Details
Zimmer (100%)
Sauberkeit (100%)
Frühstück (100%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (100%)
Service (100%)
Lage (100%)
84%
von Ip
2026-03-29
mehr Details
Zimmer (80%)
Sauberkeit (80%)
Frühstück (100%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (80%)
Service (80%)
Lage (100%)
96%
von Dr. Thomas Schröck
2026-03-29
Wunderschönes Hotel, jederzeit gerne wieder!
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Zimmer (100%)
ausgezeichnet, direkt an der Reuss.
Sauberkeit (100%)
ausgezeichnet!
Frühstück (100%)
wunderbare Auswahl, schneller Service.
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (100%)
Zimmer im obersten Stock, wunderschöner Ausblick
Service (80%)
der Lage und dem Hotel angepasst.
Lage (100%)
sehr gut!
82%
Anonym
2026-03-27
mehr Details
Zimmer (80%)
Sauberkeit (80%)
Frühstück (80%)
Restaurant (80%)
Preis / Leistung (100%)
Service (80%)
Lage (80%)
80%
von Joe A. - Chester Springs, PA
2026-03-27
Just okay because of the noise polution and price point.
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Zimmer (100%)
The location of the hotel is about perfect. The reason for the average rating is because the tram noise is instrusive.
Sauberkeit (100%)
Frühstück (100%)
Loved everything.
Restaurant (80%)
Preis / Leistung (80%)
Room was comfortable. Only one of eight of the USB ports in the room was operationl. This was reported to housekeeping however the problem was not repaired. The front desk personal were able to prove a power adapter which accomodated our needs. The toilet paper is substandard for a hotel at this price point.
Service (40%)
Too much tram noise. We were not expecting a city hotel to be noise free but excessive noise every 8 minutes is the reason for this rating.
Lage (60%)
100%
von Cindy Bryant
2026-03-26
We loved it. Only there for two nights, but would definitely stay again.
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Zimmer (100%)
It doesn’t get any better than this location.
Sauberkeit (100%)
All of the staff were so amazing and friendly. I only wish that we had more time.
Frühstück (100%)
Restaurant (80%)
Preis / Leistung (100%)
The location here is the best. Although they were going under construction, it really didn’t affect our stay at all. The staff here are outstanding and very helpful with directions. I would definitely stay here again.
Service (100%)
Because of construction, we got a really good rate. I hope they don’t raise the rates. The rooms are small so I’m not sure I would pay much more than I did.
Lage (100%)
100%
von Marc and Deb Zappa
2026-03-25
We plan to be back to Luzerne in the future and will definitely stay here
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Zimmer (100%)
Perfect for walking in the old town
Sauberkeit (100%)
Everyone was friendly and helpful
Frühstück (100%)
Great atmosphere, met good people
Restaurant (100%)
Bartender very cool
Preis / Leistung (100%)
Very nice room. Great view
Service (100%)
Lage (100%)
94%
von Jesse
2026-03-25
Absolutely great.
mehr Details
Zimmer (100%)
Sauberkeit (100%)
Frühstück (100%)
Restaurant (80%)
Preis / Leistung (100%)
Service (80%)
Lage (100%)
92%
von Sergey
2026-03-25
Great!
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Zimmer (100%)
Sauberkeit (100%)
Frühstück (100%)
Restaurant (100%)
Preis / Leistung (80%)
Service (80%)
Lage (100%)

Best Customer Service 2025

Wir sind ausgezeichnet! 
Das Hotel des Balances wurde von der Schweizerischen Hotelfachschule Luzern mit dem Status Outstanding im Bereich Best Customer Service 2026 prämiert. 
Vielen Dank an unser Team und unsere Gäste – wir freuen uns, Sie weiterhin mit erstklassigem Service zu verwöhnen!

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